Frakt
Den här webshoppen är endast tillgänglig för frakt inom Sverige. Alla beställningar inom Sverige skickas med Postnord Mypack Collect eller DHL. Standardleveranstiden inom Sverige är 1-3 arbetsdagar och fraktkostnaden uppgår till 49 kr.
Har du några frågor kring beställningar, frakt eller leveranser är du välkommen att kontakta Expresspack Sweden AB via e-post hej@shopdelicato.se
Ångerrätt
När du som konsument handlar varor på internet har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. En förutsättning är dock att varan är oanvänd och oskadad.
Observera att livsmedel är undantagna ångerrätten och kan inte returneras, dessa innefattar bland annat bakverken Delicatoboll, Punschrulle och Mazarin som tillhandahålls av Delicato.
Returer generellt
Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning efter leverans. Vi tar endast emot produkter som är oanvända och har kvar sina etiketter. Produkter måste returneras i originalförpackningen. Se till att alla produkter som returneras är säkert packade i ett lite större paket för att förhindra skador på produkten och originalförpackningen. Skriv ut en kopia av fraktetiketten och sätt den på ditt paket. När vi har tagit emot och behandlat din retur får du ett e-postmeddelande som bekräftar din återbetalning. Vi kommer att erbjuda dig full återbetalning (exklusive returfraktkostnad) för returnerade varor.
Observera att livsmedel är undantagna ångerrätten och kan inte returneras, dessa innefattar bland annat bakverken Delicatoboll, Punschrulle och Mazarin som tillhandahålls av Delicato.
Reklamation av livsmedel
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att fylla i vårt reklamationsformulär på denna länk. Det gäller reklamation av bakverken Delicatoboll, Punschrulle och Mazarin, ange så mycket information som möjligt samt ditt ordernummer.
Returer av merchandise-produkter
Vänligen registera ditt ärende i formuläret nedan. När vi har tagit emot och behandlat din retur får du ett e-postmeddelande som bekräftar din återbetalning. Vi kommer att erbjuda dig full återbetalning (exklusive returfraktkostnad) för returnerade varor.
Du får en QR-kod att returnera din produkt med hos Postnord. Observera att inga returer kan skickas till oss/kommer att accepteras utan en retursedel administrerad från oss.
Byten av merchandise-produkter
Vi erbjuder fri frakt vid byten av produkter.
*Observera; bytesrätten gäller ej livsmedel - ingen bytesrätt av bakverken Delicatoboll, Mazarin & Punschrulle 25-pack.
Fyll i formuläret nedan gällande ditt ärende. Du kommer att få en QR-kod att returnera din produkt med på ett Postnord serviceställe.
Inom 3 dagar efter att ditt paket scannats hos Postnord kommer du att få en e-postbekräftelse med din bytesorder och den nya produkten kommer sedan att skickas till dig i ett nytt paket.